Памятка клиенту

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Каждая картина до передачи в курьерскую службу обязательно проходит тщательный контроль качества. Мы проверяем натяжение холста, четкость печати, надежность подрамника, и только после этого упаковываем модули.

Наши картины достаточно хрупкий товар, поэтому упаковке мы уделяем особое внимание, сводя практически к  нулю любые повреждения и брак при транспортировке, но к сожалению, иногда это все-таки происходит.

ДЕФЕКТЫ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ

Перекос подрамника

В процессе транспортировки может возникнуть перекос подрамника  Эта проблема решается очень просто: вам нужно выгнуть подрамник в другую сторону –  он должен легко принять правильную форму. Если картина не выпрямилась, то нужно выгнуть подрамник до легкого хруста – делайте это очень осторожно и без сильного нажима.

Холст провис или продавлен

Иногда из-за повышенной влажности во время доставки, натяжение холста может ослабнуть – для натурального холста из хлопка это нормальная ситуация, это обратимо и не требует немедленного исправления. При наступлении нормального температурно-влажностного режима холст самостоятельно избавится от лишней влаги и вновь станет надежно натянут на подрамник. Обычно этот процесс занимает 1-3 дня.

Если холст продавлен в одном месте или по всему периметру – эта ситуация также легко исправима. Пройдитесь влажной губкой или пульверизатором по изнаночной стороне картины: при высыхании холст сам выпрямится и натянется – обычно это происходит почти мгновенно.

НЕСОВПАДЕНИЕ ЦВЕТОВ

Оттенки полученной картины могут слегка не совпадать с оттенками на вашем мониторе. Это происходит из-за того, что настройки разных мониторов отличаются друг от друга. Мы регулярно производим калибровку оборудования на производстве, чтобы напечатанная картина максимально соответствовала оригиналу изображения.

Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. 

ЕСТЬ ПРОБЛЕМА? МЫ НА СВЯЗИ

В том случае, если:

- порван холст или сломан подрамник;

- не удалось самостоятельно исправить перекос подрамника;

- вы не смогли восстановить провисший или продавленный холст;

- картина не соответствует выбранным характеристикам (не та модульность, изображение или размер отличается более, чем на 5 см);

- или у вас есть любые вопросы или замечания

Напишите нам  на sales@picsis.ru или позвоните 8 (800) 707-08-34 (звонок по России бесплатный) – в письме подробно опишите ситуацию и прикрепите фотографии изделия.